Estée y Joseph Lauder fundaron su empresa en 1946. Las demostraciones, muestras gratuitas y regalos por compra ayudaron a convertir la prueba en fidelidad a una marca. La lección trata de ventas y relaciones con clientes, no de demostrar beneficios médicos de los cosméticos.
Supera a Walker por la continuidad de su marca de consumo. Walton va delante porque su modelo abarca más compras cotidianas. Lauder puede subir si importa más crear una identidad de lujo que distribuir productos baratos.
Fuentes: Historia de la fundadora.
Foto: Bill Sauro · Dominio público. Redimensionada y comprimida.
