雅诗·兰黛与约瑟夫·兰黛在1946年创办公司。亲自示范、免费试用和购买赠礼，帮助她把尝试产品转化为品牌关系。官方创始人资料记录了这些做法，但这不等于她首次发明了所有营销方法。本榜关注的是经营能力，不将品牌声誉写成化妆品的医学功效，也不把丈夫和销售人员的贡献删掉。这个案例提醒创业读者，把顾客的实际体验作为理解品牌的起点。
她在消费品牌延续性上胜过沃克夫人，获得第八。与之相比，沃尔顿的零售方式涵盖更多日常购买需求，因此排在第七。这里的区别不是护肤比食品或家庭用品更不重要，而是同一种经营理念能够服务的购买场景有多宽。兰黛的强项，是让消费者在具体体验中理解一个品牌。
如果你更关心如何建立高端品牌身份，而不是怎样分销低价商品，可以把她放在沃尔顿之前。试用品的商业作用值得研究：消费者先接触产品，再判断是否愿意购买；这比只靠广告描绘抽象形象更具体。榜单奖励的是将销售与客户关系结合的能力，并不建议读者购买某款产品，也不假定每位试用者都会成为忠实顾客。
来源: 创始人历史.
照片: Bill Sauro · 公有领域. 已缩放、压缩；保留原许可或公有领域状态。
